组织内外对组织的整体感觉、印象和认知，是组织状况的综合反映是-安徽自考网

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80

组织内外对组织的整体感觉、印象和认知，是组织状况的综合反映是（）。

A、组织概念
B、组织形象
C、组织结构
D、组织实力

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公共关系意识的核心是（）。

A、服务意识
B、形象意识
C、互惠意识
D、沟通意识

论述题：请论述公共关系危机管理的操作程序。

下列选项中属于临时公众的是（）。

A、老主顾
B、节假日出现的游客高峰
C、"广交会"的来宾
D、飞机航班误点而滞留机场的旅客

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